Informazioni sulla spedizione
Siamo lieti di offrire spedizioni nazionali e internazionali dall’Italia, assicurandoci che i tuoi gioielli arrivino in modo sicuro e rapido. Ogni ordine viene gestito con cura per consegnare i tuoi pezzi nel minor tempo possibile.
Tempo di Elaborazione dell'Ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità dei prodotti. Per alcuni articoli, o se un prodotto è temporaneamente esaurito, l’elaborazione potrebbe richiedere più tempo. In questi casi, ti invitiamo a contattarci direttamente per confermare la disponibilità o esplorare opzioni alternative. Siamo a disposizione per qualsiasi domanda riguardante i tempi di elaborazione del tuo ordine.
Tempi e prezzi di spedizione
Siamo lieti di offrire la spedizione gratuita su tutti gli ordini. I tempi di consegna possono variare in base alla tua posizione e al metodo di spedizione selezionato al checkout. I dettagli completi sui costi verranno forniti durante il processo di acquisto.
Italia: 1-2 giorni (2-3 giorni per Isole e Calabria)
Europa (Austria, Francia, Germania, Belgio, Spagna, Portogallo, Lussemburgo, Paesi Bassi): 2-3 giorni
USA, Regno Unito, Svizzera: 4-5 giorni
Cina: 5-6 giorni
Si prega di notare che, come indicato nella sezione precedente, per articoli temporaneamente non disponibili o dove specificato nella descrizione del prodotto, potrebbero essere necessari tempi di elaborazione aggiuntivi. Generalmente, i prodotti disponibili su richiesta richiedono da 4 a 8 settimane per la produzione.
Per qualsiasi domanda o assistenza, non esitare a contattarci: siamo qui per aiutarti.
Tracking
Una volta che il tuo ordine è in spedizione, riceverai un link di tracciamento per seguire il suo viaggio. Siamo qui per rendere tutto il più semplice possibile, affinché tu possa goderti i tuoi gioielli non appena arrivano.
Resi e cambi
Vogliamo che tu ami i tuoi gioielli. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo un rimborso o un cambio entro 5 giorni dalla consegna. Per essere idonei, tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, mai indossati, con tutta la confezione intatta e in condizioni vendibili.
Si prega di notare che gli articoli personalizzati o su misura non sono idonei alla restituzione. Gli articoli non restituibili possono includere: prodotti su ordinazione, articoli incisi o modificati, articoli danneggiati o alterati.
MOA si riserva il diritto di valutare le condizioni dei gioielli restituiti. Se dovessi riscontrare problemi con il tuo prodotto, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti e garantire che tu abbia un’esperienza positiva con noi.
Processo di Restituzione
Per avviare una restituzione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@moacollections.it. Ti guideremo attraverso il semplice processo di reso e forniremo tutte le istruzioni necessarie.
Condizioni del gioiello da rendere
I gioielli devono essere restituiti nella confezione originale, mai indossati e in perfette condizioni. Ciò significa che l'articolo non deve mostrare segni di usura o danneggiamento, e tutte le etichette, i cartellini e i materiali protettivi originali devono essere intatti. Il gioiello deve essere in condizioni vendibili, privo di graffi, scolorimenti o alterazioni. Ti chiediamo gentilmente di imballare l'articolo con cura per evitare danni durante il processo di restituzione.
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti chiediamo di attendere 2-5 giorni lavorativi per l'ispezione e il processo di elaborazione. Dopo l'approvazione, il rimborso verrà emesso sul tuo metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
Per maggiori dettagli, non esitate a contattare il nostro team di supporto: siamo qui per aiutarvi a rendere la vostra esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.